Política de Envíos y Cancelaciones

En Suglex, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envíos y cancelaciones:

1. Política de Envíos

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional según lo especificado en el momento de la compra.

Tiempos de Entrega

• Envíos locales: 2-5 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7-15 días hábiles (puede variar según la ubicación y regulaciones aduaneras).

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido, en función del peso, tamaño y destino.

Seguimiento de Envíos

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se proporcionará una vez que el pedido haya sido despachado.

Condiciones Especiales

Suglex no se hace responsable de retrasos ocasionados por factores externos, como eventos climáticos, problemas en las aduanas, o imprevistos con los transportistas.

2. Política de Cancelaciones

Cancelación de Pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse sin costo alguno antes de que sean procesados para envío.
• Una vez procesado el pedido, no será posible cancelarlo.

Procedimiento de Cancelación

Para solicitar una cancelación:

1. Envíe un correo electrónico a suglexsrl@gmail.com con su número de pedido.
2. Incluya el motivo de la cancelación.

Reembolsos por Cancelaciones

• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

3. Política de Devoluciones

Las devoluciones se gestionan por separado según nuestra Política de Devoluciones, que detalla las condiciones y pasos para devolver productos dañados, defectuosos o incorrectos.

4. Contacto para Envíos y Cancelaciones

Si tiene dudas sobre su pedido, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: suglexsrl@gmail.com
• Teléfono: +1 (809) 279-5499